Objetivo desta Política
A WiWeA Comissária de Despachos Aduaneiros respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de clientes, representantes de empresas, fornecedores, parceiros e visitantes de seu site.
Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais podem ser coletados, para quais finalidades são utilizados, quando podem ser compartilhados, por quanto tempo são mantidos e como os titulares podem exercer seus direitos.
O tratamento das informações é realizado de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD, Lei nº 13.709/2018, o Marco Civil da Internet, Lei nº 12.965/2014, e demais normas aplicáveis.
A WiWeA Comissária de Despachos Aduaneiros atua como controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e dos seus canais de atendimento.
Dados de contato:
WiWeA Comissária de Despachos Aduaneiros
Rua Tibagi, 294 – Centro, Curitiba – PR
E-mail: betobayer@wiwea.com.br
Telefone: (41) 3222-1370
WhatsApp: (41) 9 9996-2362
Esses canais também poderão ser utilizados para dúvidas sobre privacidade e solicitações relacionadas a dados pessoais.
A WiWeA poderá coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo titular, incluindo:
• Nome e sobrenome;
• Telefone e número de WhatsApp;
• Endereço de e-mail;
• Empresa, cargo ou função profissional;
• Informações inseridas em mensagens e solicitações;
• Dados necessários para elaboração de propostas e atendimento comercial;
• Informações relacionadas a operações de importação, exportação e despacho aduaneiro;
• Documentos encaminhados voluntariamente pelo cliente;
• Histórico de comunicações mantidas com a WiWeA.
Durante a navegação pelo site, também poderão ser coletadas automaticamente informações técnicas, como:
• Endereço IP;
• Data e horário de acesso;
• Tipo de navegador e dispositivo;
• Sistema operacional;
• Páginas acessadas;
• Tempo aproximado de navegação;
• Origem do acesso;
• Registros técnicos necessários para segurança e funcionamento do site.
A WiWeA recomenda que o usuário não encaminhe documentos pessoais, informações sigilosas ou dados que não sejam necessários para o atendimento solicitado.
Os dados pessoais poderão ser coletados quando o titular:
• Entrar em contato por telefone, WhatsApp ou e-mail;
• Solicitar informações, propostas ou atendimento;
• Encaminhar documentos relacionados a uma operação;
• Contratar ou demonstrar interesse nos serviços da WiWeA;
• Acessar e navegar pelo site;
• Interagir com links, botões ou recursos disponibilizados na página;
• Mantiver uma relação comercial, contratual ou profissional com a empresa.
Também poderão ser recebidas informações de empresas contratantes, representantes autorizados, parceiros operacionais, prestadores de serviços e demais participantes de uma operação de comércio exterior, sempre que necessário para a prestação dos serviços.
A WiWeA poderá utilizar os dados pessoais para:
• Responder dúvidas, mensagens e solicitações de contato;
• Identificar o solicitante e compreender sua necessidade;
• Elaborar e encaminhar propostas comerciais;
• Realizar procedimentos anteriores à contratação;
• Executar os serviços contratados;
• Prestar assessoria em importações, exportações e despachos aduaneiros;
• Conferir informações e documentos relacionados às operações;
• Manter comunicação com clientes, fornecedores e parceiros;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e aduaneiras;
• Atender determinações de autoridades competentes;
• Prevenir fraudes, acessos indevidos e incidentes de segurança;
• Manter registros necessários para o exercício regular de direitos;
• Melhorar o funcionamento, a segurança e a experiência de navegação no site;
• Enviar comunicações institucionais ou comerciais relacionadas aos serviços, respeitando o direito de oposição do destinatário.
Os dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política.
O tratamento dos dados pessoais poderá ser realizado com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares solicitados pelo titular;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• Atendimento aos interesses legítimos da WiWeA ou de terceiros, respeitados os direitos e as liberdades fundamentais do titular;
• Consentimento, quando essa for a base adequada e legalmente necessária.
Quando o tratamento estiver baseado no consentimento, o titular poderá revogá-lo a qualquer momento, por meio de solicitação gratuita.
Para executar serviços de assessoria e despacho aduaneiro, a WiWeA poderá precisar tratar informações relacionadas ao importador, exportador, representantes, responsáveis pela operação, fornecedores, transportadores e demais envolvidos.
Dependendo do serviço contratado, essas informações poderão ser necessárias para preenchimento de declarações, conferência documental, acompanhamento de cargas, comunicação com intervenientes e atendimento de exigências legais ou administrativas.
O cliente é responsável por encaminhar informações corretas, atualizadas e pertinentes à operação, bem como por possuir autorização para compartilhar dados pessoais de representantes, funcionários ou terceiros envolvidos.
Os dados pessoais poderão ser compartilhados somente quando necessário e compatível com a finalidade do tratamento, incluindo o compartilhamento com:
• Prestadores de hospedagem, tecnologia, suporte e segurança da informação;
• Provedores de e-mail, telefonia e comunicação;
• Plataformas de mensagens, como o WhatsApp;
• Contadores, advogados, consultores e outros prestadores profissionais;
• Importadores, exportadores, representantes e parceiros envolvidos na operação;
• Transportadores, agentes de carga, terminais, recintos alfandegados e depositários;
• Operadores logísticos e demais intervenientes do comércio exterior;
• Órgãos anuentes, autoridades aduaneiras e entidades da Administração Pública;
• Autoridades judiciais, administrativas, fiscais ou policiais, quando houver obrigação legal ou determinação válida.
A WiWeA não vende, aluga ou comercializa dados pessoais.
Os terceiros que recebem informações devem utilizá-las somente para as finalidades relacionadas à prestação do serviço, ao cumprimento de obrigações ou à execução da operação correspondente.
Determinados fornecedores de tecnologia, hospedagem, armazenamento ou comunicação podem manter infraestrutura localizada fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional de dados, a WiWeA adotará medidas compatíveis com a LGPD e buscará utilizar fornecedores que ofereçam mecanismos adequados de segurança e proteção das informações.
Ao acessar serviços externos, como o WhatsApp, o tratamento dos dados também estará sujeito às políticas de privacidade e aos termos próprios dessas plataformas.
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário para permitir o funcionamento de páginas, registrar preferências ou obter informações sobre a navegação.
O site poderá utilizar cookies estritamente necessários para:
• Garantir o funcionamento técnico das páginas;
• Manter a segurança do ambiente;
• Registrar preferências essenciais;
• Identificar e solucionar falhas;
• Permitir o funcionamento de recursos solicitados pelo usuário.
Caso sejam implementados cookies analíticos, de desempenho, publicidade ou outras tecnologias não essenciais, eles deverão ser informados ao usuário e, quando exigido, somente serão ativados após a obtenção do consentimento.
O usuário poderá bloquear ou excluir cookies por meio das configurações do navegador. A desativação de cookies necessários poderá prejudicar algumas funcionalidades do site.
Esta Política e o mecanismo de gerenciamento de cookies deverão ser atualizados caso novas ferramentas de análise, publicidade ou monitoramento sejam instaladas.
O site poderá conter links para plataformas externas, incluindo WhatsApp, serviços de mapas, redes sociais ou páginas de parceiros.
Ao clicar nesses links, o usuário poderá ser direcionado para ambientes administrados por terceiros. A WiWeA não controla as práticas de privacidade desses serviços e recomenda a leitura das respectivas políticas antes do fornecimento de dados pessoais.
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para:
• Atender à solicitação realizada;
• Manter o relacionamento comercial;
• Executar os serviços contratados;
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• Resguardar direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• Prevenir fraudes e incidentes de segurança;
• Cumprir os prazos de guarda aplicáveis às atividades aduaneiras, fiscais, contratuais e digitais.
Os registros de acesso ao site poderão ser mantidos pelo prazo legal aplicável, inclusive por pelo menos seis meses quando exigido pelo Marco Civil da Internet.
Após o término da finalidade ou do prazo de retenção, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando sua conservação estiver autorizada pela legislação.
A WiWeA adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Entre as medidas adotadas ou recomendadas estão controle de acesso, restrição de permissões, atualização de sistemas, uso de senhas, cópias de segurança e orientação das pessoas autorizadas a tratar informações.
Nenhum ambiente digital é completamente livre de riscos. Caso seja identificado um incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências exigidas pela legislação e pela regulamentação aplicável.
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:
• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável e regulamentada;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
• Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• Revogação do consentimento;
• Oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
• Revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
• Peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e os órgãos de defesa do consumidor.
Atualmente, o site da WiWeA não realiza decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos relevantes sobre os usuários.
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato pelo e-mail:
A solicitação deve apresentar informações suficientes para identificar o titular e o pedido realizado. Para evitar fraudes e proteger os dados pessoais, a WiWeA poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do requerente.
As solicitações serão analisadas gratuitamente e respondidas nos prazos previstos na legislação. Determinados pedidos poderão não ser atendidos integralmente quando a conservação ou o tratamento dos dados for necessário para cumprir obrigação legal, executar contrato ou exercer direitos.
A WiWeA poderá utilizar os dados de contato para encaminhar respostas, propostas, informações institucionais e comunicações relacionadas aos seus serviços.
O destinatário poderá solicitar a interrupção de comunicações comerciais a qualquer momento, respondendo à mensagem recebida ou entrando em contato pelo e-mail informado nesta Política.
A solicitação de interrupção não impede o envio de mensagens necessárias para contratos vigentes, operações em andamento, obrigações legais ou atendimento solicitado pelo próprio titular.
O site e os serviços da WiWeA são direcionados a empresas e profissionais envolvidos em operações de comércio exterior, não sendo destinados a crianças e adolescentes.
A WiWeA não coleta intencionalmente dados pessoais de crianças por meio do site. Caso seja identificada uma coleta inadequada, poderão ser adotadas medidas para eliminar ou regularizar o tratamento das informações.
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças na legislação, nas orientações da ANPD, nos serviços prestados ou nas tecnologias utilizadas pelo site.
A versão atualizada será publicada nesta página com a indicação da data da última alteração. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas pelos canais disponíveis, quando necessário.
Esta Política será interpretada conforme a legislação brasileira, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e o Marco Civil da Internet.
Eventuais controvérsias serão submetidas ao foro competente definido pela legislação aplicável, respeitados os direitos dos titulares e as normas de proteção do consumidor.
Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e à proteção de dados pessoais poderão ser encaminhadas para:
WiWeA Comissária de Despachos Aduaneiros
E-mail: betobayer@wiwea.com.br
Telefone: (41) 3222-1370
WhatsApp: (41) 9 9996-2362
Endereço: Rua Tibagi, 294 – Centro, Curitiba – PR
